Rückgabe / Umtausch / Rückerstattung – Wie funktioniert das?Aktualisiert a month ago

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

Ihre Rücksendung muss Folgendes enthalten:

• Das zurückgesendete Produkt muss unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein, in der Originalverpackung, vollständig, mit allen Etiketten, neu, ungetragen (falls zutreffend), ungewaschen und fleckenfrei. Aus offensichtlichen Hygienegründen behält sich unsere Qualitätsabteilung das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllt.
• Die Rechnung Ihrer Bestellung.
• Bitte geben Sie an, ob Sie einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Rückerstattung wünschen.

Passage du Désir behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Bitte senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

Les Ailes Pourpres SAS / Passage du Désir
LES ENTREPOTS DE L'OISE
18 Rue du Clos Barrois
60180 NOGENT SUR OISE
Frankreich

Rücksendung eines defekten Produkts

Im besonderen Fall eines defekten Produkts übernehmen wir die Rücksendekosten.

Sie können in Ihrem Kundenkonto bei der entsprechenden Bestellung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett herunterladen.

Wichtig: Wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett missbräuchlich verwendet, behält sich Passage du Désir das Recht vor, den Erstattungsbetrag um 4,90 € zu reduzieren. Dieser Betrag entspricht den Rücksendekosten, die normalerweise vom Kunden zu tragen sind.

Gemäß der gesetzlichen Gewährleistung tauschen wir ein defektes Produkt gegen ein identisches neues Produkt aus. Sollte ein Ersatz innerhalb von 30 Tagen nicht möglich sein, erhalten Sie einen Gutschein über den Kaufpreis, der auf unserer Website eingelöst werden kann.

Für bestimmte Marken und Produktreihen gelten verlängerte Garantien:

• 2 Jahre: Lelo, Svakom, Je Joue, Nexus, Adrien Lastic, Lovense, Tenga, 50 Shades of Grey (wiederaufladbare Produktreihen), Passage du Désir (Rabbits, Wondertoys, HYYO), We-Vibe, Arcwave, Fun Factory
• 5 Jahre: Womanizer
• 15 Jahre: Satisfyer