Retourneren / Omruilen / TerugbetalingBijgewerkt 25 days ago
Overeenkomstig de geldende wetgeving heb je 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een omruiling of terugbetaling aan te vragen.
Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant zijn.
Je retourzending moet het volgende bevatten:
- Het geretourneerde product moet ongebruikt, compleet en in perfecte staat voor wederverkoop zijn, in de originele verpakking, volledig, voorzien van alle labels, nieuw, niet gedragen (indien van toepassing), niet gewassen en zonder vlekken. Om hygiënische redenen behoudt onze kwaliteitsafdeling zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
- De factuur van je bestelling.
- Geef aan of je kiest voor een omruiling, een tegoedbon of een terugbetaling.
Passage du Désir behoudt zich het recht voor een retourzending te weigeren wanneer niet aan deze voorwaarden is voldaan.
Stuur je pakket naar het volgende adres:
Les Ailes Pourpres SAS / Passage du Désir
LES ENTREPOTS DE L'OISE
18 Rue du Clos Barrois
60180 NOGENT SUR OISE
Frankrijk
Retour van een defect product
Bij een defect product nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Je kunt in je account, bij de betreffende bestelling, een vooraf betaald retourlabel downloaden.
Let op: bij oneigenlijk gebruik van een vooraf betaald retourlabel behoudt Passage du Désir zich het recht voor om € 4,90 in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag. Dit komt overeen met de retourkosten die normaal gesproken voor rekening van de klant zijn.
Volgens de wettelijke conformiteitsgarantie vervangen wij een defect product door een identiek nieuw exemplaar. Is vervanging binnen 30 dagen niet mogelijk, dan ontvang je een tegoedbon ter waarde van het product, te besteden op onze website.
Voor bepaalde merken en productlijnen gelden uitgebreide garanties:
- 2 jaar: Lelo, Svakom, Je Joue, Nexus, Adrien Lastic, Lovense, Tenga, 50 Shades of Grey (oplaadbare productlijnen), Passage du Désir (Rabbits, Wondertoys, HYYO), We-Vibe, Arcwave, Fun Factory
- 5 jaar: Womanizer
- 15 jaar: Satisfyer